Как отказаться от услуг онлайн-кинотеатра «Иви»
Существует несколько способов, как перестать пользоваться подпиской на «Иви»: через веб-сайт, мобильное приложение или настройки устройства. Мы расскажем вам, как отменить подписку, удалить привязанную банковскую карту и что необходимо учитывать при удалении учётной записи.
Отмена подписки на сайте «Иви»
Чтобы не платить за услугу каждый месяц, подписка продлевается автоматически. Плата за следующий месяц снимается с вашего счёта раз в 30 дней. Вы можете отключить автоматическое продление в своём личном кабинете.
Для этого перейдите в раздел «Подписки» на сайте и, если доступна такая опция, нажмите кнопку «Выйти». Если такой кнопки нет, возможно, вы подключили подписку недавно, и некоторые функции ещё не активированы. Все необходимые опции должны появиться в вашем личном кабинете в течение суток после регистрации аккаунта.
Вот как отключить автоматическое продление подписки:
- Откройте свой профиль (иконка в верхнем правом углу).
- Выберите раздел «Все подписки».
- Нажмите на кнопку «Управлять».
- В разделе «Подписки» нажмите «Выйти из подписки».
- Укажите причину отключения и подтвердите действие, нажав «Да, продолжить».
- Кликните «Продолжить», а затем «Всё равно отключиться».
- После этих действий подписка будет отменена.
Обратите внимание: если вы отменяете подписку до истечения месяца, оставшиеся средства будут возвращены на ваш счёт «Иви». После отмены подписки вы больше не сможете пользоваться услугой до конца оплаченного периода. Поэтому иногда может быть удобнее дождаться окончания месячной подписки и только потом её отключить.
Отключение подписки на телевизоре
На телевизоре невозможно отключить подписку «Иви», но это можно сделать на персональном компьютере. Войдите в свой аккаунт на сайте, а если кнопки «Выйти из подписки» нет, подождите активации полного функционала в течение 24 часов после подключения.
После входа в аккаунт:
- Откройте свой профиль в правом верхнем углу экрана.
- Перейдите в раздел «Подписки».
- Выберите «Иви»/«Управлять» и откройте раздел «Управление подпиской».
- Нажмите кнопку «Выйти из подписки».
- Уточните причину отключения, а затем подтвердите действие.
- Следуйте инструкциям на экране для завершения процесса отключения подписки.
Система может предложить вам скидку, но вы можете отказаться от неё и завершить отключение подписки. Информация об этом отобразится в разделе «Управление подпиской».
Как отключить подписку на Smart TV
Если у вас телевизор с функцией Smart TV, то вы не сможете отключить подписку прямо на телевизоре. Но вы можете сделать это на сайте или в мобильном приложении.
Отвязка карты от сервиса
Прежде всего, убедитесь, что вы вышли из аккаунта и отключили продление подписки. Затем выполните следующие шаги:
- Перейдите в раздел «Профиль».
- Нажмите на кнопку «Способы оплаты».
- Выберите карту, которую хотите удалить, и нажмите на неё.
- Нажмите «Удалить карту».
Карта будет удалена из списка способов оплаты и больше не будет отображаться в личном кабинете.
Чтобы изменить карту в личном кабинете, выполните следующие действия:
- Войдите в свой личный кабинет.
- Перейдите в раздел «Профиль».
- В разделе «Все подписки» выберите нужную подписку.
- Нажмите «Сменить карту».
Теперь вы знаете, как управлять своей подпиской и картой на «Иви». Следуя этим шагам, вы сможете легко настроить сервис под свои нужды. Использование привязанной карты
Чтобы использовать карту, которая была привязана ранее:
- нажмите на неё;
- введите CVV2-код;
- перейдите в раздел «Банковская карта»;
- внесите данные новой карты (может потребоваться код из SMS от банка);
- ожидайте тестового списания средств, которые сразу вернутся на вашу карту;
- после этого карта будет обновлена.
Добавление новой карты:
- Убедитесь, что вы вошли в свой аккаунт.
- Перейдите в раздел «Профиль».
- Выберите «Способы оплаты».
- Нажмите «Новая карта».
- Введите информацию о карте (возможно, понадобится код из SMS).
- Произойдёт пробное списание средств, которое тут же вернётся на карту.
- После этого новая карта будет добавлена в список способов оплаты.
Отмена подписки на «Иви»
Подписка на «Иви» продлевается автоматически каждые 30 дней, и оплата снимается с карты, привязанной к учётной записи. Отключить автоматическое продление можно только через личный кабинет на сайте «Иви», в мобильном приложении или через настройки Apple ID для iOS.
Если вы хотите отменить подписку, помните, что кнопка «Выйти из подписки» может быть недоступна, если подписка была подключена недавно — доступ к этой функции может появиться в течение 24 часов.
На сайте, чтобы отключить подписку:
- войдите в свой аккаунт;
- перейдите в раздел «Профиль»;
- выберите «Все подписки»;
- нажмите «Управлять»;
- в разделе «Подписки» выберите «Выйти из подписки»;
- укажите причину, нажмите «Да, продолжить» и подтвердите отключение.
Через мобильное приложение, чтобы отменить подписку:
- зайдите в профиль;
- откройте раздел «Подписки»;
- нажмите на «Подписка “Иви”»;
- выберите «Выйти из подписки»;
- укажите причину и подтвердите действие;
- уведомление об отключении придёт после завершения процедуры.
Для iOS откройте «Настройки», выберите Apple ID и перейдите в «Подписки». Найдите подписку «Иви» и нажмите «Отменить подписку», подтвердите действие. Отменить подписку «Иви» через телевизор не получится, но вы можете сделать это на сайте или в приложении. Если отключить подписку до окончания оплаченного периода, то воспользоваться услугой до конца срока уже не получится. Оставшиеся деньги вернут на ваш счёт «Иви». Чтобы избежать потери доступа, лучше дождаться окончания оплаченного периода перед отключением.
