В статье Вы прочтете рекомендации о том, как заблокировать карту ВТБ по телефону или с помощью интернета.
Причины блокировки
Пластиковые карты прочно вошли в жизнь человека в современном мире. Без них уже не представить получение зарплаты, пенсии, денежного перевода, да и обычного похода в магазин. Но случаются моменты, когда операции по пластику становятся недоступными. Это происходит по разным причинам. Иногда банк вправе самостоятельно принять решение о блокировке в одностороннем порядке из-за:
- окончания срока действия, указанного на пластике;
- подозрения на проведение операции оплаты мошенником. Обычно проводится с целью безопасности, например, при расчете картой клиентом за границей, когда он не предупредил банк о своей поездке.
Исправить данные ситуации легко. В первом случае достаточно прибыть в отделение банка, составить и подписать заявление о перевыпуске, через неделю забрать новый пластик.
Если Вы привыкли к старому, то существует возможность поменять его в банкомате, но эта услуга не всегда бывает бесплатной. Во втором случае нужно совершить всего один телефонный звонок в колл-центр для продолжения работы Вашей карточки. Также все прогрессивные банки имеют такой сервис: в мобильном приложении можно оставить информацию о планируемых датах и направлении путешествия. Тогда Ваша карта гарантировано будет в рабочем состоянии в поездке, Вы сможете смело оплачивать товары и услуги, зная, что никакие приостановления невозможны.
Второй причиной блокировки является само желание клиента. Этому способствует возникновение таких ситуаций:
- кража или потеря карты, кошелька;
- мошенник узнал Пин-код, CVC-код, номер и срок действия;
- механические повреждения на пластиковом носителе;
- при оплате на сайте, если пользовались чужим компьютером;
- размагничивание, поломка;
- банкомат не выдал обратно или клиент забыл забрать из терминала;
- внезапное уменьшение баланса.
Способы заблокировать
Чем быстрее до банка дойдет информация о необходимости приостановить операции по счету клиента, тем меньше шансов воспользоваться Вашими деньгами будет у других лиц.
Существует три способа оповещения банка.
Через интернет
С помощью приложения, установленного на мобильном, или при помощи компьютера войдите в ВТБ-Онлайн.
Зная номер карты или Ваш уникальный логин, перейдите во вкладку «Продукты», выберете необходимую карту, нажмите на красный значок «Заблокировать карту», укажите причину. Данные моментально обработаются.
По телефону (позвонив на горячу линию)
Сохраните телефон горячей линии банка, чтобы он был всегда под рукой.
Номер телефона достаточно простой 8 800 100 24 24. Оператор попросит назвать персональные данные, кодовое слово и, возможно, двадцатизначный номер на пластике. Сообщите все подробности причин приостановления операций.
Перевыпуск карты, ее получение происходит уже в отделении кредитной организации. Если Вы находитесь в заграничной поездке и нет возможности воспользоваться телефоном, то обязательно обратитесь в российское консульство.
В отделении банка
Третий способ не самый удобный и очень затратный по времени. У ВТБ довольно широкая сеть филиалов по всей стране, необходимо найти ближайшее отделение для подачи заявления на блокировку. Конечно, он удобен в том случае, если операции по карте уже были совершены мошенником. Можно подробно описать суть проблемы, уточнить время и место совершения кражи с карты. Эти данные помогут службе безопасности банка найти третье лицо, а также вернуть сумму на счет. К недостаткам данного способа относится наличие очередей и длительное ожидание.
Решите сразу, временно ли Вы блокируете карту или навсегда. Первый вариант даст Вам возможность пользоваться пластиком еще после разрешения вопроса безопасности средств. Второй же – потребует перевыпуска и ожидания новой дебетовой карты с иными данными на ней.
