Карта рассрочки «Халва» пользуется большой популярностью в России, и многие хотят узнать номер её горячей линии. В этом материале мы покажем вам, как связаться с оператором без длительного прослушивания меню.
Какой телефон у горячей линии «Халвы»?
Каждый банк стремится обеспечить своим клиентам максимальный комфорт, поэтому создаёт центры технической поддержки — крупные колл-центры, куда стекаются звонки со всей страны. Важно, что эти номера бесплатны и начинаются на 8-800. Они работают круглосуточно, независимо от времени работы офисов и часового пояса звонящего.
Поскольку «Халва» — это карта рассрочки от Совкомбанка, отдельного номера телефона для неё не существует. Вместо этого есть единая горячая линия Совкомбанка, которая доступна всем клиентам банка, включая держателей «Халвы».
Как устроена навигация по меню?
Если вы ищете номер горячей линии «Халвы», то на самом деле вам нужны контакты Совкомбанка, который выпускает и обслуживает эту карту рассрочки. При звонке на горячую линию включается автоматическое меню, и звонящему нужно его пройти, чтобы попасть на компетентного специалиста.
Номер горячей линии Совкомбанка по «Халве»: 8-800-100-777-2. Также можно звонить по номеру 8 (800) 100-00-06. Оба они работают бесплатно и круглосуточно. Первый номер имеет менее широкое меню и более быструю связь с оператором, если клиент хочет поговорить с человеком, а не прослушивать автоматическое меню. Этот же телефон указан на официальном сайте «Халвы».
При звонке на номер 8-800-100-777-2 вы попадаете в первое основное меню, которое нужно прослушать и сделать выбор. Выбор делается при нажатии цифры номера нужного вам раздела меню:
- Если вам поступают подозрительные звонки из банка или вы хотите экстренно заблокировать карту «Халва» или любую другую карту Совкомбанка.
- Если у вас вопрос о карте Совкомбанка, которую вы ещё не оформили, например, вы хотите уточнить условия или тарифы.
- Если вопрос касается уже действующей карты рассрочки или любой другой карты этого банка.
- Если звонит бизнес-партнёр «Халвы».
Навигацию по меню
Постепенно банк переходит на голосовое меню, поэтому автоинформатор может попросить вас кратко назвать причину обращения. После система среагирует, даст информацию или переведёт куда нужно.
Чтобы связаться с оператором по горячей линии Совкомбанка по вопросам «Халвы», наберите номер 8-800-100-777-2, а после начала оглашения разделов меню сразу нажмите цифру «0». Это прямой путь связи непосредственно с оператором, который вас выслушает и соединит с нужным отделом, если в этом будет необходимость.
Раздел № 2 предназначен для тех, кто интересуется новой картой. Система сразу переведёт вас на оператора и предупредит, что все разговоры записываются. Если выбрать раздел № 3 для действующих клиентов, тогда откроется следующий уровень меню.
Автоинформатор предложит решить большинство вопросов по карте «Халва» через мобильное приложение и предложит его скачать: для этого клиенту нужно нажать цифру «8», система пришлёт ссылку для скачивания. Если же нужно задать вопрос оператору этого раздела, выберите цифру «2». После этого установится связь со специалистом поддержки.
Горячая линия для партнеров Халвы Совкомбанка
Совкомбанк заключает партнёрские соглашения с множеством магазинов и поставщиков услуг. Если вы хотите стать партнёром «Халвы» и продавать товары в рассрочку, вы можете получить информацию о подключении к продукту по горячей линии. Бесплатная горячая линия «Халвы» для партнёров — 8-800-101-10-40. Чтобы связаться с партнёрами программы «Халва», можно воспользоваться общей линией по телефону 8-800-100-777-2. В главном разделе меню также есть возможность перейти в меню для партнёров через цифры «4» и «5».
Если вы хотите стать партнёром карты рассрочки «Халва» или узнать об условиях сотрудничества, то вам нужно будет нажать «1» в автоматическом меню. Оператор ответит на ваши вопросы.
Для того чтобы задать вопрос как партнёр программы, следует выбрать опцию «2». После этого система попросит вас ввести ИНН организации, после чего подключится оператор.
А если ваш вопрос касается сервиса «Частями» от «Халвы», то нажмите цифру «3».
«Халва Частями» — это новый сервис от Совкомбанка, который даёт возможность интернет-магазинам предлагать покупателям рассрочку при оплате товаров и услуг любыми картами.
Другие способы связи
Бесплатный номер горячей линии Совкомбанка — удобный способ связи для всех клиентов, включая держателей карты «Халва». Вы можете позвонить с любого мобильного телефона бесплатно и круглосуточно. Также есть стационарный номер, на который можно звонить из-за границы — +7 (495) 988-00-00. Звонок будет оплачиваться вашим оператором связи.
На сайте банка нет информации о номерах телефонов отделений, только их расположение. Если вам необходимо связаться с конкретным отделением, вы можете обратиться на горячую линию и попросить оператора соединить вас с нужным отделением.
Совкомбанк также активно ведёт свои социальные сети, где работают специалисты поддержки. Они могут ответить на вопросы по программе «Халва» и другим продуктам банка. У карты рассрочки «Халва» есть отдельные группы в ВК, Одноклассниках и Телеграмм. Однако поддержка может отвечать не сразу, так как работает в часы работы офиса. Поэтому лучше всего обращаться на горячую линию.
