Федеральная служба судебных приставов (ФССП) открыта для общения с гражданами. Хотя записаться на приём к приставу может быть непросто, но связаться с ведомством по телефону не составляет труда. Для этого существует несколько каналов связи, включая горячую линию и интернет-приёмные.
В этой статье мы подробно рассмотрим работу горячей линии судебных приставов, объясним, как туда дозвониться, и перечислим все доступные способы связи с представителями ФССП: от рабочих телефонов конкретных приставов до онлайн-приёмной.
Как работает горячая линия судебных приставов
У судебных приставов есть круглосуточная бесплатная горячая линия, куда можно обратиться с любым вопросом или проблемой. Специалист выслушает вас и либо поможет, либо направит в нужное место.
Номер горячей линии — 8 (800) 303-00-00.
По каким вопросам можно обращаться на горячую линию
Вы можете задать любой интересующий вас вопрос, связанный с работой судебных приставов. Нет никаких ограничений или заранее установленного списка причин для обращений. Звоните на горячую линию, если вам нужна правовая информация о взыскании долга, вы не можете связаться с приставом, ведущим ваше дело, у вас есть жалобы на его работу или вы хотите узнать сумму долга.
Однако стоит учесть, что не любую информацию можно получить, позвонив на горячую линию. Некоторые сведения являются конфиденциальными и предоставляются только после подтверждения личности, что невозможно сделать при звонке по телефону.
Навигация по горячей линии
Звонить на номер 8 (800) 303-00-00 можно только с мобильного телефона в любое время суток. После звонка вы услышите автоответчик, а не оператора.
Вот как работает навигация:
- Наберите номер горячей линии 8 (800) 303-00-00.
- Автоответчик «Полина» подключится к звонку и озвучит важную информацию.
- Затем «Полина» спросит причину вашего обращения. Нужно кратко и ясно её назвать, например, «узнать сумму долга» или «подать жалобу».
- Если для получения информации нужны детали, робот попросит их произнести. Например, назвать ФИО или указать номер исполнительного производства.
- Далее робот предоставит искомые данные или переведёт на оператора.
- Если вопрос можно решить дистанционно, он будет решён. Если нет — вам предложат личную встречу или подачу заявления, расскажут, что делать дальше, назовут график приёма нужного специалиста и его адрес. Это касается как взыскателей, так и должников.
Часто для решения вопроса требуется номер исполнительного производства, который можно найти в документах, на Госуслугах или в базе производств ФССП. Номер нужно называть в формате число-дробь-число.
Как узнать номер телефона конкретного судебного пристава
Если вы хотите получить информацию именно от судебного пристава, ведущего ваше дело, тогда звоните на его рабочий номер телефона. Есть несколько способов узнать эту информацию — из базы ФССП, на Госуслугах или на сайте госоргана.
На сайте ФССП существует единая онлайн-база исполнительных производств, где можно просмотреть информацию по делу и узнать контакты специалиста, ведущего его.
Заходите на сайт, вводите свой регион, указываете ФИО и дату рождения. Система покажет все исполнительные производства, по которым вы должник. Напротив каждого будет информация о приставе и его номере телефона.
На Госуслугах также отражается информация о долгах граждан, которые взыскивают судебные приставы, и там же можно узнать телефон пристава. Нужно зайти в личный кабинет, на главной странице увидите сумму своих долгов. Можно зайти в карточку каждого долга и увидеть информацию о нём. Если это исполнительное производство, будут отражены сведения с данными пристава и его номером телефона.
На официальном сайте ФССП можно получить информацию о номере телефона ведущего судебного пристава отдела, который ведёт ваше дело. Через него вы узнаете контакты конкретного специалиста. Для получения информации зайдите на официальный сайт ФССП, откройте вкладку «Все телефоны» и далее выберите вариант «Телефоны работников ФССП России».
Узнать телефон центральной службы в регионе
Например, вы хотите подать жалобу на пристава, который ведёт дело, или подключить к делу вышестоящих лиц. Тогда звоните на телефон центральной службы в своём регионе, указанный на сайте ФССП.
Подать обращение онлайн
Если вам неудобно обращаться по телефону, вы можете направить запрос онлайн. В установленный срок придёт ответ на указанную электронную почту или вам позвонят. Обращения принимают в интернет-приёмной на сайте ФССП и на Госуслугах.
Через онлайн-приёмную любой гражданин может направить своё обращение в ФССП через онлайн-приёмную. Оно будет рассмотрено компетентным специалистом, который даст ответ. Это может быть как вопрос, так и жалоба или пожелание.
Чтобы подать обращение, перейдите на сайт интернет-приёмной и ознакомьтесь с правовой информацией. Чтобы обратиться к судебному приставу, существует множество каналов коммуникации. Для этого не обязательно лично приходить в отделение ФССП и стоять в очереди.
Для начала можно воспользоваться информацией из открытых источников: базы исполнительных производств на сайте ФССП или портала Госуслуг. Если нужная информация отсутствует, то можно запросить ход исполнительного производства через Госуслуги.
Если вам не удалось получить информацию по телефону судебного пристава, который ведёт ваше дело, или по горячей линии судебных приставов (8 800 303-00-00), вы можете обратиться за помощью через интернет-приёмную или через портал Госуслуг. В таком случае придётся немного подождать, пока обработают ваш запрос, точные сроки указаны при подаче обращения.
Подать жалобу
Чтобы подать жалобу, заявление или благодарность через интернет, нужно зайти на портал под своими учётными данными и ввести в поисковой строке «Подача заявлений и ходатайств в ФССП». После этого появятся несколько вариантов обращений, выберите подходящий для вашей ситуации.
Также на портале Госуслуг можно заказать документ, в котором будут отражены все действия пристава по вашему делу. Для этого откройте перечень долгов в личном кабинете и выберите нужное дело. На карточке дела справа будет кнопка «Запросить», нажмите её, и запрос автоматически отправят в ФССП. Здесь же можно подать приставу онлайн-обращение. Обработка запроса занимает не более 30 секунд, данные предоставляются автоматически. Вы увидите все действия судебного пристава по делу, начиная с последнего. При возникновении вопросов можно сразу же направить обращение приставу.
В любом случае важно писать обращение по сути без эмоций и оскорблений. Пишите сухие факты. При необходимости можно прикрепить к запросу файлы и фото.
