Для удобства клиентов работает горячая линия Восточного Экспресс-банка. Это телефон, доступный для звонков в любое время суток. Сюда можно обращаться по любым вопросам, которые касаются продуктов и услуг банка. Линия бесплатная, звонки принимаются из любой точки России. Номер телефона экспресс-банка всегда указывается в договорах на обслуживание и на банковских картах.
Зачем Восточному Банку горячая линия
У Восточного Экспресса горячую линию обслуживает собственный колл-центр. За простым набором цифр кроется огромная рабочая площадь и большой штат сотрудников. Что самое интересное, кол-центр располагается не в Москве и Санкт-Петербурге. Горячая линия банка Восточный находится сразу в трёх городах: Красноярске, Саратове и Хабаровске. Только один контактный центр компании в Красноярске занимает площадь более 2 тыс. квадратных метров, в нём работают свыше 700 операторов, которые круглосуточно отвечают на звонки.
Одна из важных задач банка — повышение качества обслуживания клиентов. Ему важно, чтобы клиенты могли быстро дозваниваться и получать необходимую информацию. Среднее время ожидания связи со специалистом — всего 15 минут. Такой канал связи просто необходим всем более или менее крупным организациям, которые оказывают населению и бизнесу услуги.
Горячая линия банка Восточный Экспресс решает сразу несколько задач:
- Повышение лояльности клиентов, которые могут обратиться за информационной поддержкой или помощью, не выходя из дома.
- Разгрузка офисов: большинство вопросов граждане решают дистанционно.
- Обеспечение оперативной связи с банком в случае экстренных ситуаций. Например, при обнаружении мошеннических операций, утере или краже карты, возникновении проблем за границей.
Контакты банка Восточный
Контактная информация всегда находится в свободном доступе, чтобы клиент смог всегда найти нужный номер и связаться со специалистом. Номер телефона Восточный Экспресс-банк всегда указывает на своём сайте, на выдаваемых банковских картах, на рекламных листовках, на договорах на обслуживание.
Номера телефонов Восточного банка:
- 8 800 100-71-00. Единая справочная, звонки принимаются со всех уголков России. Работает круглосуточно, перерывов и выходных нет.
- +7 499 215-01-98. Претензионный отдел. Этот номер Восточного Экспресс банка для клиентов, которые хотят подать жалобу, оставить претензию или хотят узнать решение по оставленному ранее по этому номеру запросу.
- +7 (495) 780-50-98, +7 (4212) 41-41-79. Эту отдельную горячую линию Восточный банк создал для граждан, которые находятся за пределами РФ. Если вы выехали за рубеж и хотите связаться с банком, доступными будут эти два номера.
В контакты банка Восточный входит не только телефонный номер. Обращения клиентов принимаются и по другим каналам. Так, все вопросы и обращения принимаются на адрес электронной почты dskveb@vostbank.ru. Кроме того, с сайта финансовой организации можно оставить запрос в форме обратной связи.
Позвонив на телефон горячей линии Восточного Экспресс банка, вы попадаете на информатор. Он будет предлагать различные пункты меню, чтобы определить, что именно нужно звонящему, с каким специалистом его связать. Номер телефона банка Восточный обслуживает огромное количество граждан, он оказывает многочисленные финансовые услуги, поэтому распределение звонков — обязательное условие работы, без этого невозможно. Но если знать некоторые комбинации, можно гораздо быстрее выполнить нужную операцию или связаться со специалистом, который нужен в вашей ситуации. То есть сначала вы набираете номер телефона Восточного Экспресс-банка, а после, не слушая голосовой информатор, сразу набираете в тональном режиме нужную вам комбинацию. Чтобы получить сведения обо всех продуктах и услугах банка, воспользуйтесь определённой комбинацией.
Быстрый выбор нужной опции по телефону
Хотите получить информацию о дебетовой или кредитной карте? Тогда вам нужны номера 21 и 212. Первый номер позволит вам уточнить последние пять операций по карте, а второй — узнать баланс карты. Кроме того, с помощью комбинации 21 можно выяснить размер ежемесячных платежей по кредитам и просрочкам, а 212 поможет рассчитать сумму для досрочного погашения кредита. Если же вас интересует дата и сумма минимального платежа по кредитной карте или реквизиты для оплаты кредита, то снова обратитесь к номеру 211 и 214 соответственно. А если вам нужна информация о состоянии вашей карты, то вы знаете, какие цифры набрать.
Чтобы связаться со специалистом банка Восточный Экспресс, не нужно прибегать к помощи робота: вы всегда можете поговорить с оператором.
Когда стоит обратиться на горячую линию Восточного Экспресс банка?
Номер телефона Восточного Экспресс банка может пригодиться в различных ситуациях. Его лучше всего сохранить в своей записной книжке. С его помощью вы сможете не только проконсультироваться по продуктам и услугам, но и выполнить различные операции удалённо.
Позвонив на горячую линию банка Восточный Экспресс, вы сможете:
- узнать актуальный курс валют и даже заказать нужное количество валюты к вашему визиту;
- подключить или отключить услугу СМС-информирования;
- назначить встречу в офисе банка, чтобы оформить кредит или открыть вклад и избежать очередей;
- заблокировать карту в случае её потери, чтобы предотвратить мошенническое списание средств;
- подать заявку на кредит — в офисе, онлайн или по телефону;
- подать заявку на подключение кредитных каникул.
В общем, бесплатный номер Восточного Экспресс банка подойдёт для любых ваших вопросов. Но если вам нужен телефон отдела взыскания Восточного Экспресс банка, то его нет в свободном доступе. В таком случае вам придётся позвонить на общую линию, если у вас нет номера нужного специалиста этого отдела.
