Когда клиент банка совершает операцию по карте, на телефон приходит СМС или пуш-уведомление с информацией о транзакции. Также пользователю приходят коды для подтверждения расходных операций.
СМС и пуш-уведомления — это составляющие одного пакета услуг, подключать их отдельно не нужно. Давайте разберёмся, что представляют собой пуш-уведомления от Сбера, как они функционируют, сколько стоят и как их активировать.
Что такое пуш-уведомления
Пуш-уведомления – это краткие сообщения, которые отображаются на экране смартфона, даже если приложение, от которого они поступают, в данный момент не запущено. Они работают через интернет и предоставляют мгновенную важную информацию. В контексте Сбера такие уведомления приходят через мобильное приложение «СберБанк Онлайн».
Для активации пуш-уведомлений необходимо зарегистрироваться в мобильном банковском приложении, подключить интернет и активировать услугу информирования об операциях. Эти уведомления позволяют отслеживать транзакции и оперативно реагировать на несанкционированные списания.
Кроме того, Сбербанк предлагает подключить сервис «Близкие рядом». После его активации пуш-уведомления об операциях по карте будут приходить в приложении близкого человека, к номеру которого привязаны уведомления. Это помогает защитить деньги на карте ребёнка или пожилого родственника. Стоимость сервиса составляет 99 рублей за каждого человека, с которым вы делитесь пуш-уведомлениями.
Для чего нужны пуш-уведомления
Push-уведомления от Сбербанка выполняют несколько функций:
- Информирование о движении средств: клиент мгновенно узнаёт о поступлениях и списаниях с карты;
- Подтверждение операций: некоторые транзакции требуют подтверждения в приложении;
- Напоминания: банк пришлёт уведомление о приближении даты платежа по кредиту или о новых акциях;
- Системные сообщения: например, информация о временной недоступности сервиса.
Благодаря пуш-уведомлениям клиент получает информацию обо всех финансовых операциях без необходимости проверять СМС или заходить в интернет-банк. Можно своевременно отреагировать, если заметите подозрительные транзакции. Важно принять меры как можно раньше, желательно в течение первых 24 часов.
Как выглядят пуш-уведомления
Уведомления об операциях от Сбербанка бывают двух видов: СМС и пуш-уведомления. К одному номеру телефона можно привязать несколько банковских продуктов. Это значит, что пуш-уведомления будут приходить в одном приложении не только по карточным операциям, но и по вкладам, кредитам. Оповещения отображаются на экране смартфона и хранятся в банковском приложении. Пуш-уведомления от Сбербанка содержат:
- Наименование отправителя, в данном случае — Сбербанк;
- Краткую информацию о транзакции, например, о списании или зачислении на счёт;
- Возможность быстро перейти в приложение для просмотра деталей.
Push-уведомления можно копировать, удалять, отправлять по почте или в мессенджерах. Для этого в ленте выберите нужное оповещение и удержите его пальцем на несколько секунд. Откроется меню с выбором действий. Перешлите уведомление или скопируйте его.
Также Сбербанк предлагает клиентам сервис СМС-информирования. Рассмотрим, чем пуш-уведомления отличаются от SMS.
Чем push-уведомления отличаются от СМС
Хотя пуш-уведомления и СМС выполняют схожие функции, у них есть важные различия:
- Способ доставки: пуш-уведомления приходят через интернет, а СМС — через мобильную сеть;
- Скорость: если есть подключение к интернету, пуш-уведомления доставляются мгновенно, СМС могут поступать с задержкой;
- Безопасность: в пуш-уведомлениях нет конфиденциальных данных, а доступ к ним можно ограничить паролем или биометрией.
Для отправки пуш-уведомлений используются зарубежные сервисы для работы мобильной экосистемы. С одной стороны, это может увеличить риск утечки персональной информации. С другой стороны, мошенникам гораздо сложнее перехватить пуш-уведомления. Для этого на мобильное устройство жертвы нужно установить вирусную программу, которая будет дублировать на смартфон клиента уведомления о транзакциях. В случае с СМС достаточно отправить пользователю сообщение с похожего номера.
Мошенники могут прислать SMS об операции. Клиент заметит, что не совершал её, но ему тут же поступит звонок якобы от службы безопасности Сбербанка. Злоумышленники под видом сотрудников банка запросят секретный код и персональные данные. Поэтому, если получите уведомление об операции, которую не совершали, самостоятельно свяжитесь со службой поддержки Сбербанка по бесплатному номеру 900.
Кому подходят пуш-уведомления, а кому — СМС
Выбор между пуш-уведомлениями и СМС зависит от предпочтений и возможностей клиента.
Пуш-уведомления подойдут, если:
- Установлен мобильный банк и есть постоянный доступ к интернету;
- Хотите просматривать историю операций в приложении.
Это отличный вариант для пользователей смартфонов, которые хотят получать уведомления быстро и бесплатно.
СМС-уведомления предпочтительнее, если:
- Нет стабильного интернета;
- Нет смартфона с мобильным банковским приложением.
Также SMS выбирают пожилые люди, которые привыкли к таким сообщениям.
В целом, если вы используете мобильное приложение, пуш-уведомления гораздо удобнее СМС. Лента уведомлений от Сбербанка
Сбербанк максимально упростил ленту уведомлений, чтобы нужную операцию можно было легко найти по сумме. Также в системе можно без труда отыскать транзакцию по названию магазина или имени человека.
Стоимость уведомлений от Сбербанка
За СМС-уведомления Сбербанк дополнительной платы не берёт. Эти оповещения уже включены в пакет услуг «Уведомления об операциях». Стоимость пакета:
- 99 рублей — если нет подписки СберПрайм и на карту не приходят пенсия и пособия;
- 40 рублей — при поступлении на карту пенсии и других соцвыплат;
- бесплатно — при подключённой подписке СберПрайм.
При этом пуш-уведомления бывают платные и бесплатные. В платный пакет входят все уведомления о транзакциях, в бесплатный — только коды для подтверждения операций.
Подключение пуш-уведомлений от Сбербанка
Подключить услугу информирования об операциях можно несколькими способами. Чтобы активировать push-уведомления через мобильное приложение, нужно:
- Авторизоваться в приложении.
- Открыть блок «Уведомления» или найти раздел в настройках.
- Выбрать карту или другой продукт, к которому хотите подключить уведомления.
- Дождаться оповещения об успешном подключении услуги.
Чтобы подключить пуш-уведомления о транзакциях в банкомате, выполните следующие шаги:
- Вставьте карту в банкомат или приложите к бесконтактному считывателю телефон с NFC.
- Введите ПИН-код.
- На главном экране выберите раздел «Все услуги».
- Откройте вкладку «Информация и сервисы».
- Кликните «Уведомления».
- Нажмите «Подключить».
Также с подключением поможет сотрудник Сбербанка. Для этого обратитесь в ближайшее отделение или позвоните на горячую линию по короткому номеру 900. После этого банк начнёт отправлять уведомления в приложение. Если интернет временно недоступен, информация о транзакциях будет приходить в виде СМС.
На iOS-смартфонах можно изменить звук пуш-уведомлений, выбрать отдельный сигнал для пополнений счёта, включить или отключить вибрацию. Для этого авторизуйтесь в личном кабинете, откройте «Настройки» и перейдите в раздел «Звуки и вибрация».
Обратите внимание, что при проведении операции в мобильном приложении стандартное уведомление не придёт. Оно сохранится в списке уведомлений в разделе «Без привычного оповещения».
Отключение уведомлений
Если пуш-уведомления больше не нужны, отключите их самостоятельно. Для этого:
- Откройте приложение «СберБанк Онлайн».
- Перейдите в настройки.
- Выберите раздел «Уведомления».
- Передвиньте переключатель пуш-уведомлений для деактивации услуги.
Для отключения услуги можно обратиться в отделение Сбербанка или в кол-центр по номеру 900.
История уведомлений
Пуш-уведомления сохраняются в центре уведомлений на Android-смартфонах и в журнале уведомлений на iOS-устройствах. Также история push-уведомлений доступна в приложении «СберБанк Онлайн». Откройте приложение и перейдите в раздел «Уведомления», а также можно нажать иконку в виде колокольчика справа в верхнем углу — здесь будут отображаться все недавние уведомления о транзакциях и других событиях.
Посмотреть уведомления можно даже без ввода пароля. Для этого на экране входа нажмите «Уведомления». Уведомления сохранятся в приложении, даже если установите приложение на новом смартфоне. Срок их хранения — 90 дней. Если хотите, чтобы уведомления не были доступны до ввода пароля, установите ограничение. Для этого в настройках выберите пункт «Безопасность» — «Скрыть ленту уведомлений до входа».
Бывает, что после совершения операции уведомление так и не появилось в списке. В таком случае нужно обновить ленту, проведя пальцем вниз по экрану.
Если уведомление необходимо удалить, нажмите на нужное и удерживайте его пальцем несколько секунд. Появится кнопка «Удалить». Нажмите её, и уведомление исчезнет. Только учтите, что восстановить его уже не получится.
Полученные от Сбербанка СМС можно найти в стандартном приложении сообщений на телефоне.
