Для оперативного взаимодействия и получения информации компания «Займер» предлагает несколько способов связи со службой поддержки. Все потенциальные и действующие клиенты могут обратиться по единому многоканальному телефону. Также доступен дополнительный функционал — онлайн-чат, который позволяет быстро решить вопросы, связанные с оформлением микрозайма в компании «Займер».
Контактная информация
Телефон ООО МФК «Займер»: 8-800-7070-24-7.
Позвонив на этот номер, вы попадаете на горячую линию компании. Номер является многоканальным, и его обслуживает целый штат операторов. При звонке вы сначала слышите автоответчик, который предлагает вам получить информацию через тоновый набор или связаться с оператором для консультации.
Если вы выбираете вариант с тоновым набором, то следуете подсказкам робота и нажимаете кнопку, соответствующую категории вашего вопроса или проблемы. После нажатия клавиши система переводит вас в нужный раздел. Вы повторяете эту операцию, пока не получите ответ на свой вопрос.
Звонки на горячую линию бесплатны по всей России. Робот «Займер» является федеральной программой, поэтому клиенты могут звонить на горячую линию с любых номеров бесплатно. Горячая линия доступна для всех номеров в пределах территории РФ.
Для получения консультации оператора (менеджера) действующие клиенты должны назвать свой номер телефона, указанный в личном кабинете, и озвучить инициалы. Потенциальные клиенты могут сразу задать свой вопрос. Максимальное время ожидания ответа менеджера — до 3 минут, но на практике ответ приходит сразу.
Время работы
Горячая линия компании «Займер» работает круглосуточно, как и весь сервис в целом. Вы можете позвонить по указанному номеру в любое удобное для вас время. Квалифицированные менеджеры ответят на все ваши вопросы и помогут оформить онлайн-заём.
Телефон используется только для приёма входящих звонков. «Займер ру» выдаёт займы без участия человека, поэтому при рассмотрении заявок здесь не звонят клиентам и не проводят дополнительные проверки. Это выделяет компанию среди других игроков на рынке.
Кроме того, есть несколько альтернативных способов получить справки или разъяснения.
Электронная почта: support@zaymer.ru.
Вы можете направить официальный запрос в компанию «Займер», отправив вопрос, описание проблемы или официальный запрос по электронной почте support@zaymer.ru. Ответы приходят в течение 20–30 минут в круглосуточном режиме. Сервис доступен и для незарегистрированных пользователей.
Через этот адрес вы можете запросить распечатку платежей и сканы любых других документов, если это необходимо. Официальные запросы и получение сканов документов доступны только для зарегистрированных пользователей. Все остальные могут задавать любые вопросы и получать оперативные ответы.
Онлайн-чат Zaymer.ru.
На сайте компании Zaymer.ru в нижней боковой части экрана расположена форма для письменного общения с консультантом через онлайн-чат. Для использования этого функционала необходимо указать имя, адрес электронной почты (если имеется) и инициалы. Переписка ведётся в режиме реального времени, и консультант ответит на все интересующие вас вопросы. История общения сохраняется в чате, начиная с самого первого обращения. Здесь же можно заказать обратный звонок в удобное для вас время.
Компания «Займер» не имеет офиса для посещения клиентами. Она работает дистанционно, и для оформления продуктов достаточно подать онлайн-заявку. В случае одобрения средства перечисляются также дистанционно одним из доступных способов. Заёмщик сам выбирает удобный способ получения средств. Работа ведётся по всей России.
Юридический адрес и фактическое местонахождение единственного рабочего офиса зарегистрированы по адресу: г. Новосибирск, улица Октябрьская магистраль, дом 3, офис № 906. Реквизиты компании являются неизменными с самого начала её деятельности. Головной офис МФК находится в Кузбассе, в городе Кемерово, на проспекте Советском, 2/7.
Перед оформлением продукта в любой микрофинансовой компании важно уточнить все рабочие реквизиты для связи. ООО МФК «Займер» не исключение. Действующие клиенты должны записать номер телефона и прочую важную информацию, чтобы при необходимости быстро связаться с менеджерами компании.
