Ресо Гарантия — одна из ведущих страховых компаний России, предлагающая широкий спектр услуг. Для удобства клиентов организована единая горячая линия, где можно получить консультацию по любому вопросу. Однако для более точного и оперативного решения проблем предусмотрена возможность обратиться к специалистам по конкретным продуктам — ДМС, ОСАГО и каско.
Единая горячая линия Ресо Гарантии
Клиенты могут воспользоваться единым бесплатным номером горячей линии, доступным по всей России. Круглосуточная поддержка предоставляется только по срочным вопросам, например, при наступлении страхового случая. В остальное время линия работает с 8:00 до 21:00 по московскому времени.
Контакты:
- Бесплатный номер: 8 (800) 234-18-02.
- Дополнительный номер: 8 (495) 730-30-00 (стационарный московский, звонки платные).
Автоинформатор и навигация по разделам
При звонке на горячую линию клиентам сначала ответит автоинформатор, который поможет выбрать нужную опцию. Это необходимо, поскольку компания предоставляет множество страховых услуг, каждая из которых имеет свои особенности.
Чтобы выбрать нужный раздел, необходимо нажать определённую цифру:
- 1 — обращение к конкретному сотруднику компании;
- 2 — вопросы приобретения полиса, внесения изменений или расторжения договора;
- 3 — нужна медицинская помощь;
- 4 — заявление о страховом случае;
- 5 — уточнение информации по выплатному делу.
Если произошёл страховой случай
Для решения вопросов, связанных со страховыми случаями, звоните на номер 8 (800) 234-18-02 и сразу нажмите цифру «4». Система попросит указать ваше местоположение:
- 1 — Москва и Московская область;
- 2 — Санкт-Петербург и Ленинградская область;
- 3 — другие регионы.
Далее снова включится автоинформатор. Выберите соответствующую услугу:
- 1 — вызов аварийного комиссара;
- 2 — эвакуация транспортного средства;
- 3 — вопрос по каско;
- 4 — ОСАГО;
- 5 — страхование недвижимости;
- 6 — прочие вопросы.
ДМС от Ресо
Услуги добровольного медицинского страхования также доступны через единую горячую линию. Клиенты по ДМС могут воспользоваться выделенными номерами.
Наберите 8 (800) 234-18-02 для начала выберите раздел медицинской помощи, нажав «3». Далее система попросит выбрать город проживания:
- 1 — Москва;
- 2 — Санкт-Петербург;
- 3 — другой город.
После этого следуйте указаниям автоинформатора, чтобы выбрать причину обращения:
- 1 — вызвать скорую помощь;
- 2 — вызвать врача на дом;
- 3 — записаться на приём в партнёрскую клинику;
- 4 — плановая госпитализация.
Важно иметь при себе полис ДМС и сообщить его данные оператору.
Отдельные телефоны для каско, ОСАГО и ДМС
Для клиентов, пользующихся каско, ОСАГО и ДМС, предусмотрены отдельные прямые номера телефонов. При звонке клиент не услышит автоинформатора и сможет сразу получить необходимую помощь.
В случае ДТП клиенты могут позвонить в круглосуточную диспетчерскую по номеру +7 (495) 956-33-66. Вы можете бесплатно связаться с нами по общему номеру: 8 800 234-18-02.
Для обладателей полисов ДМС работает Центр медицинской поддержки Ресо — звоните по телефону +7 (495) 956-11-66. Также вы можете воспользоваться прямой бесплатной линией Центра, набрав номер 8 (800) 234-57-37.
Другие способы связи
Главным каналом общения с нашими клиентами является горячая линия Ресо Страхования и отдельные номера для разных продуктов компании. Но у вас есть и другие возможности связаться со страховой компанией.
На нашем официальном сайте предусмотрена форма заказа обратного звонка. Вам нужно лишь указать свои данные, и наш специалист поддержки перезвонит вам, чтобы ответить на все ваши вопросы. При заполнении заявки необходимо выбрать интересующий вас страховой продукт.
Также вы можете использовать форму обратной связи на сайте, если хотите оставить письменное обращение. Это может быть жалоба, вопрос, предложение или благодарность, а также любые другие обращения, связанные с нашими продуктами. Укажите причину обращения, заполните форму, указав свой телефон и адрес электронной почты, и мы ответим вам в ближайшее время.
Если вам нужно связаться с конкретным офисом Ресо Гарантии, вы можете найти его номер на нашем официальном сайте в разделе «Офисы и отделения». Там представлена карта офисов для всех городов с указанием времени работы филиала и контактных номеров телефонов.
