Золотая Корона — это крупный сервис, который предоставляет услуги денежных переводов как в России, так и за её пределами. Миллионы людей пользуются этим сервисом каждый день, и многие из них интересуются бесплатным номером горячей линии Золотой Короны.
Денежные переводы
Одно из основных направлений работы сервиса — денежные переводы. Люди, которые отправляют или получают деньги через Золотую Корону, могут столкнуться с различными вопросами и проблемами. Чтобы решить эти вопросы, можно обратиться в службу поддержки. Но иногда можно разобраться и самостоятельно. Вот несколько полезных советов:
- Как отправить перевод наличными? – Для этого нужно прийти в любой пункт системы с паспортом. Укажите страну и город отправки, ФИО получателя — и всё готово.
- Что такое безадресный перевод? – Получатель может забрать деньги в любом пункте Короны. Адреса получения можно найти на сайте компании.
- В какой валюте можно отправлять и получать переводы? – Переводы можно отправлять и получать в любой валюте. Если операции проводятся в разных валютах, то проводится конвертация по текущему курсу.
- Кто может отправить перевод? – Отправить перевод могут как россияне, так и граждане других государств при наличии у них паспорта.
- Какие документы нужны для получения перевода? – Для получения перевода нужны паспорт и номер перевода. Номер система отправляет получателю на указанный отправителем мобильный телефон.
- Сколько времени хранится перевод в системе? – Перевод хранится в системе 3 года. Деньги доступны для выдачи уже через 10–15 минут.
На сайте Золотой Короны есть сервис по отслеживанию статусов перевода. Информация даётся по номеру отправления.
Золотая Корона: горячая линия и служба помощи клиентов
Сервис постоянно совершенствуется, но всё равно остаются вопросы, которые можно решить только с привлечением службы поддержки. Бесплатный номер телефона банка Золотая Корона можно увидеть на его сайте. Там же размещена информация обо всех возможных каналах связи:
- Если вы находитесь на территории России, то вам предлагается позвонить по номеру +7 (495) 960-05-55.
- Если вы находитесь за пределами России, то следует звонить по другому номеру — +7 (495) 222-33-20. Обратите внимание, что обслуживание ведётся на английском языке.
- Для звонков из Израиля выделен отдельный номер — 1-809-38-7075. Там операторы тоже общаются на английском.
Все указанные номера работают круглосуточно, по ним можно обращаться для решения любых вопросов. Колл-центр большой, и вас перенаправят на специалиста, который поможет решить вашу ситуацию.
Служба помощи клиентов
Также работает Служба помощи клиентов, ссылку на которую можно найти на сайте оператора. Вы можете задать все интересующие вас вопросы там. Для каких аспектов она предназначена:
- Решение проблем, связанных с денежными переводами. Здесь нужно представиться, указать номер перевода и контакты для связи. Далее указываете текст обращения.
- Вы можете поделиться своим мнением о качестве обслуживания. Допустим, если оно вас не устроило, вы можете подать жалобу. Здесь нужно указать метод отправки перевода: онлайн или в офисе, дать оценку сервису и написать сообщение.
- Работа с претензиями. Все претензии также можно направлять в службу помощи клиентам. Представляетесь, оставляете контактные данные и текст сообщения.
Служба помощи клиентов работает не круглосуточно. Ответы на обращения даются в течение 24 часов. Если дело срочное, звоните на номер телефона банка Золотая Корона. Кроме того, через службу поддержки можно заказать обратный звонок, вам оперативно перезвонят.
Адреса офисов Золотой Короны
Если вам нужно отправить или получить перевод, информацию найдёте на сайте компании. Отправка средств возможна в любом пункте системы, а получение — в некоторых. Пункты — это многочисленные банки и салоны связи. Чтобы их просмотреть, заходите на сайт сервиса. Если на устройстве входа включена геолокация, в разделе офисов сразу видите свой город. Пункты отражаются на карте с указанием режима работы и точного адреса.
Но есть и официальные юридические адреса организации, куда можно направлять различного рода корреспонденцию. Адрес для решения юридических и правовых вопросов — Новосибирск, Шатурская улица, дом 2. Телефон: +7 (383) 339-92-42, +7 (383) 336-49-49.
Мобильное приложение
Для тех, кто часто пользуется услугами сервиса, рекомендуем установить мобильное приложение Золотой Короны. В нём можно отслеживать статус операций, просматривать историю, решать различные вопросы и отправлять переводы с банковской карты без посещения офиса. В будущем услуги бесплатной горячей линии «Золотой Короны» будут необходимы лишь в определённых случаях.
Приложение доступно не только для отправителей, но и для получателей.
Какие проблемы можно решить по телефону горячей линии?
Вы можете решить различные вопросы, связанные с переводами «Золотой Короны», обратившись на горячую линию. Вот несколько ситуаций, с которыми иногда сталкиваются клиенты компании:
- Узнать номер перевода. – Иногда клиенты оказываются в таком положении. Чтобы решить эту проблему, достаточно позвонить на горячую линию или заглянуть в мобильное приложение.
- Изменить информацию о получателе. – Это может быть как полная смена данных, так и исправление ошибок (например, опечаток в фамилии или имени). Если отправление происходило в пункте обслуживания, то и обращаться нужно туда. При онлайн-переводе данные можно изменить в личном кабинете.
- Получение крупной суммы перевода. – В этом случае нужно выбрать банк, в котором вы будете получать деньги, и связаться с его горячей линией. Возможно, потребуется предварительный заказ.
- Перевод не получен. – Обратитесь на горячую линию для решения этого вопроса.
Компания перевела половину своей деятельности в интернет. Если раньше отправить и получить переводы можно было только офлайн, то теперь всё больше клиентов выбирают удалённое сотрудничество. Теперь можно отправить деньги онлайн, указав все необходимые данные и оплатив их картой. А получить перевод можно также на банковскую карту.
Горячая линия «Золотой Короны» обслуживает переводы независимо от способа их отправки. Также туда можно обратиться по вопросам, связанным с другими услугами оператора. На горячей линии можно оплатить кредит — как онлайн, так и в пунктах выдачи. Кроме того, здесь доступен дистанционный сервис по переводам между картами разных банков и работает система обмена валюты. Специалисты горячей линии готовы ответить на ваши вопросы круглосуточно и помочь вам со всеми сложностями, связанными с услугами компании, независимо от вашего местоположения.
