С начала третьего квартала 2019-го года в России завершен перевод всех хозяйствующих субъектов, оказывающих услуги, связанные с приемом платежей от населения, на использование современного контрольно-кассового оборудования с возможностью передачи данных в онлайн режиме.
«Альфа-Банк», будучи одним из лидеров российского рынка финансовых услуг, предлагает своим клиентам программу обслуживания и поддержки онлайн-касс посредством фирменного сервиса «Альфа Касса».
Как заказать и установить Альфа Кассу
Приобрести онлайн-кассу могут не только действующие клиенты банка, но и лица, ранее не обслуживавшиеся в нем. В первую очередь требуется подача заявки на покупку оборудования. Сделать это можно на сайте «Альфа Кассы», где в нижней части экрана расположена активная кнопка «Заказать кассу»
Далее пользователю необходимо заполнить анкету с указанием имени и контактных данных, а также предоставить согласие на дальнейшую обработку данных. После этого останется дождаться ответного звонка оператора для уточнения заказа.
Альтернативным вариантом является посещение любого из офисов «Альфа-Банка», где можно оформить заявку, предоставив необходимые для заключения договора документы.
После того, как покупка совершена, контрольно-кассовое оборудование регистрируется в Налоговой службе. Все операции по монтажу оборудования и его настройке выполняются специалистами «Альфа Кассы».
Учесть необходимо тот факт, что работа онлайн-кассы возможна только в зонах со стабильным соединением интернет, поэтому вопрос доступа к сети должен быть решен еще до приобретения оборудования.
Основные преимущества системы
Обращение к сервису «Альфа Касса» позволяет клиентам получить следующие преимущества:
- Возможность бесплатной доставки оборудования в любой из российских регионов;
- Соответствие требованиям, прописанным действующим 54-ФЗ;
- Наличие круглосуточной клиентской поддержки;
- Возможность подбора кассового оборудования с учетом сферы деятельности;
- Наличие емких аккумуляторов, обеспечивающих длительную работу оборудования;
- Возможность получения налогового вычета.
За прошедшее время с момента внедрения в России системы электронного обмена информацией, в работу онлайн-касс и налоговой службы были внесены определенные изменения, направленные на повышение надежности и эффективности работы. К преимуществам относятся:
- Отказ от части бланков, касающихся кассовой дисциплины;
- Обеспечение моментальности передачи данных в базы данных ФНС России;
- Создание условий для детального контроля над торговой деятельностью;
- Возможность дистанционной регистрации онлайн-кассы;
- Возможность предоставления электронных чеков;
- Доступ к статистической информации с выводом на ПК.
Соответствие 54-ФЗ
В России «Альфа-Банк» стал первым представителем рынка, предложившим своим клиентам полноценное обслуживание и поддержку. При этом оборудование в полном объеме соответствует требованиям федерального законодательства, что обеспечивает возможность хозяйствующим субъектам претендовать на налоговый вычет.
Гарантия
Стандартная гарантия на оборудования достигает 12 месяцев. Этого вполне достаточно, чтобы проявился технический брак в случае его наличия. Техническое обслуживание оборудования проводится не только в период гарантийного покрытия, но и в постгарантийный период по желанию заказчика. При необходимости будет проведен профессиональный ремонт онлайн-касс.
Обзор комплектов онлайн-кассы
В настоящее время оборудование обладает существенными преимуществами на фоне предыдущих версий:
- Небольшие размеры;
- Обязательный доступ к интернету за исключением населенных пунктов до 10 тысяч жителей;
- Моментальная передача информации в ФНС;
- Доступ к электронным чекам, направляемых по SMS или на адреса e-mail.
На сегодня в продаже имеется несколько типов касс, и каждый потенциальный покупатель имеет возможность выбрать подходящий для него вариант с учетом сферы профессиональной деятельности:
Дополнительные продукты
Вместе с реализацией кассового оборудования «Альфа-Банк» предлагает своим клиентам широкий дополнительный сервис услуг, связанный с обслуживанием оборудования или установкой дополнительных сервисов, позволяющих расширить функционал.
Фискальный накопитель
В состав каждой поставляемой онлайн-кассы входит фискальный накопитель. Данный модель в электронном формате сохраняет всю информацию о проводимых ранее с использованием оборудования расчетных операций. Предлагаемый в «Альфа Кассе» накопитель обладает емкостью, достаточной для хранения данных в течение трехлетнего периода.
Необходимо учесть, что указанный срок хранения касается только оборудования с постоянным подключением к интернету. Для точек торговли без доступа к сети срок хранения составляет 13,5 месяцев, а при работе с акцизными товарами он увеличивается на 18,5 месяцев. Такие накопители также можно приобрести в «Альфа Кассе».
Эквайринг
На фоне массового стремления населения к расчетам с использованием безналичных платежей, «Альфа-Банк» идет навстречу своим клиентам, и предлагает сниженные процентные ставки на услуги эквайринга, сниженные до 1,9%, что является минимальной ставкой в сравнении с другими банками.
Договор ОФД
Договор с операторами фискальных данных является обязательным условием применения современных кассовых аппаратов. В противном случае никакого смысла в применении подобного контрольно-кассового оборудования. Клиенты «Альфа Кассы» сразу получают годичный договор с возможностью его дальнейшей пролонгации.
Настройка и регистрация оборудования
Любое кассовое оборудование требует подключения к ОФД, при этом самостоятельно провести ее практически невозможно, требуется работа профессиональных специалистов. В «Альфа Кассе» можно получить все необходимые услуги, причем каждая третья настройка предоставляется клиенту совершенно бесплатно. Для вызова специалиста можно воспользоваться одним из двух вариантов:
- Вызвать специалиста непосредственно к месту установки оборудования;
- Провести настройку дистанционно.
Бесплатная доставка
Дополнительным преимуществом выбора в пользу «Альфа Кассы» является возможность бесплатной доставки в любой из российских регионов. Кроме того, здесь же на сайте имеется возможность в режиме реального времени отслеживать статус заказа и место положения отправления.
Техническая поддержка
Важный элемент любой работы – техническая поддержка. «Альфа-Банк» оказывает ее на круглосуточной основе, причем на портале уже даны ответы на самые распространенные вопросы, что позволяет клиентам получать искомые ответы без непосредственного общения с операторами.
При отсутствии ответа на интересующий вопрос его можно задать через форму обратной связи на сайте
Или набрать номер «горячей линии» в случаях, когда требуется оперативное вмешательство специалистов.
Отзывы об использовании «Альфа Кассы»
Лучшим способом понять качество продукта является знакомство с отзывами, но их количество в интернете ограниченное.
Например, на одном из действующих форумов один из пользователей, участвующих в дискуссии, предлагает услуги «Альфа-Банка», предлагающего возможность покупки оборудования и сопутствующих услуг. При этом необходимо признать, что подобные возможности предлагают и другие коммерческие организации.
На другом форуме отклик носит негативный характер. В частности пользователя не устроило качество работы кассы, в частности сбои в программном обеспечении не позволяли одновременно работать с наличными средствами и безналичными платежами. Доступ к эквайрингу был открыт с 2,5-месячной задержкой. При этом в отделении банка обращении настройки оборудования игнорировались.
В свою очередь в «Альфа-Банке» данную ситуацию связывают с отсутствием оплаты со стороны клиента и непредоставление им всего пакета необходимых документов.
