Как проверить готовность документов в МФЦ по номеру

В многофункциональных центрах (МФЦ) можно оформить заграничный паспорт, СНИЛС и другие важные документы. Для каждой услуги установлен определённый срок оказания.

Чтобы узнать, на каком этапе оформления находятся ваши документы, необходимо проверить статус по номеру заявления. Рассмотрим, где взять номер заявления и как проверить готовность документов.

Где взять номер заявления

Номер заявления можно найти:

• в расписке о приёме документов, которую выдаёт сотрудник МФЦ при подаче заявления;
• уведомлении на портале Госуслуг, если заявление оформлялось через этот портал;
• СМС-сообщении от МФЦ — в некоторых регионах РФ при подаче документов приходит сообщение с номером заявки и ссылкой на проверку статуса.

Если вы потеряли расписку, то восстановить номер можно при обращении в МФЦ с паспортом.

Как проверить статус готовности документов

Проверить статус готовности документов можно разными способами.

Через портал Госуслуг

Личный кабинет на Госуслугах — один из инструментов для отслеживания статуса заявок. Чтобы уточнить готовность документов:

• Зайдите в личный кабинет по логину с паролем.
• Перейдите в раздел «Заявления». Система отобразит всю информацию по текущим документам. Эту информацию также дублируют на странице уведомлений. Нажмите на значок профиля в верхнем правом углу экрана. В раскрывающемся меню найдёте ссылку на раздел.
• На Госуслугах проверить статус готовности документов можно с использованием СНИЛС и паспортных данных. После их ввода будет доступна та же информация.

На сайте МФЦ

Официальный сайт МФЦ также позволяет проверить статус готовности документов. Инструкция выглядит следующим образом:

• С главной страницы сайта перейдите в раздел «Проверить статус дела» или «Проверка статуса заявления». Формулировка отличается в зависимости от региона РФ.
• Введите номер. В специальном поле укажите регистрационный номер из расписки или заявки на Госуслугах.

После этого система отобразит данные: дату регистрации, текущий статус и ожидаемые сроки завершения обработки заявления.

По телефону

Для получения информации устно или уточнения деталей можно воспользоваться горячей линией. Найдите актуальный номер горячей линии МФЦ в своём регионе на официальном сайте. На звонок отвечает виртуальный ассистент, который доступен круглосуточно. Если вам нужен сотрудник, попросите робота соединить с оператором. Сообщите сотруднику номер вашего обращения. Для подтверждения личности могут запросить дополнительные данные. Оператор предоставит сведения о текущем статусе заявки и ответит на вопросы.

Через сайт mos.ru

Жителям Москвы доступен специальный инструмент на портале mos.ru:

• Найдите раздел проверки статуса заявок МФЦ, там есть форма для ввода номера обращения.
• Укажите номер заявки в соответствующем поле. Система отобразит всю информацию по заявлению. Помимо статуса, сайт даёт рекомендации по дальнейшим действиям и указывает ориентировочные сроки готовности документов. Платформа mos.ru удобна благодаря современному интерфейсу и оперативному обновлению данных.

Какие сроки оказания основных услуг

Время обработки документов зависит от типа услуги. Средние сроки для популярных запросов:

• замена паспорта — 5 рабочих дней независимо от региона подачи заявления и документов;
• оформление загранпаспорта нового образца — 1 месяц при подаче по месту прописки и 3 месяца при подаче в другом регионе;
• регистрация права собственности — до 5 рабочих дней;
• получение справки о составе семьи — до 5 рабочих дней;
• оформление социальной карты — около 30 дней.

Точные сроки можно узнать у сотрудника при подаче заявления или на сайте МФЦ. В праздничные дни возможны задержки.

Можно ли проверить статус заявки в МФЦ без номера заявления?

Если нет номера заявления, уточнить статус можно по СНИЛС и данным паспорта. Также узнать статус заявления можно лично в МФЦ. Возьмите с собой паспорт. Некоторые центры могут дать информацию по телефону, но только после проверки ваших данных.

Как понять, что документы уже готовы?

При изменении статуса заявки некоторые МФЦ отправляют СМС-уведомление или сообщение на Госуслугах. Также можно проверить статус на сайте МФЦ или позвонить по номеру горячей линии.

Что делать, если срок оказания услуги уже прошёл, а документы не готовы?

Если срок истёк, а статус заявки не изменился, обратитесь в МФЦ и уточните причину задержки. Возможно, документы уже готовы, но по какой-то причине статус заявки не изменился.

Можно ли забрать документы в другом отделении МФЦ?

Готовые документы выдают в том отделении, куда подавали заявку. Возможность пересылки в другое отделение уточните при подаче документов.

Как ускорить процесс получения документов?

Это возможно только для некоторых услуг. Если для конкретной услуги нет экстренного оформления, остаётся ждать. Чтобы не столкнуться с задержками, тщательно проверьте все документы перед подачей. Неверные сведения в заявлении могут привести к увеличению срока рассмотрения.