Альфа-Банк: вход в личный кабинет, регистрация в интернет банке

На сегодня «Альфа-Банк» выступает наиболее крупным из частных банков, представленных на российском рынке. Он активно развивает сервисы дистанционного обслуживания клиентов, и предоставляет доступ к личному кабинету не только для граждан, но и организаций. Воспользоваться им можно, как с ПК, так и мобильных устройств. С интернет-сервисом от «Альфа-Банк» появляется возможность совершения любых платежных операций в круглосуточном режиме без необходимости посещения офисов компании.

Личный кабинет от «Альфа-банк», это полноценный интернет-банк, обладающий всеми необходимыми функциональными возможностями для полноценной работы клиента. Он доступен в круглосуточном режиме. Доступ к сервису предоставляется через Web-сайт или мобильное приложение.

Функционал интернет-банкинга

Вход в личный кабинет возможен с ПК под управлением основных операционных систем (Windows, iMac, Linux) или с мобильных устройств, выполненных на базе Android или iOS. Для каждой из них доступный функционал продукта от российского банка окажется идентичным. На сегодня «Альфа-Банк» предоставляет сразу несколько вариантов личных кабинетов, ориентированных на решение тех или иных задач пользователями банковских услуг.

• «Альфа-клик». Сервис для владельцев счетов в банке, предназначенный исключительно для работы частных лиц. Он позволяет проводить оплату покупок товаров и услуг, совершать переводы, получать выписки о счете, совершать валютные операции и иные необходимые ему действия. Пользование «Альфа-клик» является бесплатным.
• «Альфа-Бизнес Онлайн». Продукт, ориентированный на предпринимателей и представителей малого бизнеса. Сервис предоставляет возможности управления и организации контроля над счетам, проведения платежей, формирования выписок и различных видов отчетности.
• «Альфа-Клиент Онлайн». Программа, ориентированная на крупный бизнес. Она позволяет получить весь спектр необходимого обслуживания, в том числе при ведении внешнеэкономической деятельности, организации зарплатных проектов, управлении многочисленными счетами и так далее.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

В зависимости от выбранного интернет-банка процедура регистрации будет обладать собственными отличиями, связанными с обслуживанием различных категорий клиентов. Тем не менее, процедура регистрации не отличается сложностью и может быть выполнена в короткие сроки.

Альфа-Клик

Воспользоваться услугами данного сервиса могут владельцы дебетовых карт «Альфа-Банка». При регистрации от них требуется ввести следующую информацию:

• 16-значный номер банковской карты;
• Срок действия карты в формате ХХ/ХХ;
• Телефон владельца карты;
• Продолжить регистрационные действия

Далее на указанный телефонный номер придет SMS-подтверждение с кодом ввода и паролем для первого входа. В дальнейшем пользователь меняет пароль по своему усмотрению.

Альфа-Мобайл

Для пользователей данного предложения необходимо предварительно установить на собственный смартфон (планшет) мобильное приложение. После чего активация учетной записи осуществляется на основе рекомендаций приложения. Пользование личным кабинетом «Альфа-Мобайл» для обладателей карт банка бесплатно.

Альфа Бизнес Онлайн

Подключение к данной программе предусматривается только при посещении банковского отделения. При себе клиенту необходимо иметь паспорт, документы, подтверждающие право пользования сервисом «Альфа Бизнес Онлайн», заявление. В случае, если клиент не является гражданином России от него требуется миграционная карта или иные документы, удостоверяющие наличие законных оснований для его пребывания в стране. Кроме того, необходимо написать заявление на основе правил ALBO.

Договор присоединения к сервису предусматривает наличие логина. Первый пароль для входа, передаваемый через SMS, носит временный характер и подлежит смене пользователем после первоначального входа в программу.

Альфа-Клиент Онлайн

Подключиться к данному сервису возможно только при непосредственном посещении банковского офиса. После прохождения процедуры регистрации клиент получает комплект документов, включая сертификаты, электронные ключи и другие атрибуты, необходимые для работы с программой. Актировать созданный аккаунт можно через Центр регистраций.

Вход в «Альфа-Клик» для частных лиц

Вход в систему осуществляется через связку логин + пароль, получаемую при регистрации нового клиента. Необходимо отметить, что двухфакторная аутентификация предполагает высылку на телефон при регистрации SMS с кодом, поэтому необходимо иметь телефон при себе.

Банк имеет собственный колл-центр, где можно удаленно получить услуги технической поддержки. Кроме того, в случае необходимости можно проконсультироваться в любом из многочисленных представительств «Альфа-Банка» по стране.

Вход через логин и пароль

Регистрация в личном кабинете предполагает генерацию 7-значного логина. Для первого входа через SMS высылается временный пароль. После входа клиент вводит дополнительный логин, а также меняет пароль по собственному усмотрению. При повторных входах имеется возможность применять как первый, так и второй логины.

Войти в банкинг по телефонному номеру или договору

С целью обеспечения должной степени безопасности вход в личный кабинет возможен только через логин и пароль. Ввод номера клиентского договора или телефонного номера при входе не предусматривается, так как существует риск доступа к такой информации сторонних лиц, которые используют ее в собственных целях.

Например, телефон может быть украден, после чего по номеру телефона злоумышленник незаконно проникнет в личный кабинет клиента. Используемая в «Альфа-Банк» схема доступа полностью исключает возможность несанкционированного владельцем доступа к пользовательскому аккаунту.

Займы в «Альфа-Банке»

Будучи одним из крупнейших отечественных банков, «Альфа-Банк» предоставляет клиентам широкий перечень банковских продуктов, среди которых не последнее место отводится кредитованию. При этом через сайт банка имеется возможность определить возможную сумму кредита, величину процентной ставки и иные условия заимствования. Для тех, кто предпочитает иметь оперативный доступ к заемным средствам, оптимальным решением станет получение кредитной карты. С ее помощью можно получить следующие преимущества:

• Наличие 100-дневного периода беспроцентного пользования займом;
• Возможность получать скидки в магазинах-партнерах;
• Доступ к накоплению миль для покупки билетов на самолет или поезд;
• Наличие кэшбека до 10% на отдельные категории совершаемых покупок.

Онлайн-калькулятор

Для точного расчета условий кредитования на сайте «Альфа-Банка» предусмотрено наличие встроенного калькулятора, позволяющего после ввода индивидуальных данных определить основные параметры кредита, который может быть выдан клиенту на выбранных условиях. Сегодня банк предлагает не только потребительские кредиты, но и ипотечные займы, автокредитование и рефинансирование уже существующих долговых обязательных в других банках.

Онлайн-калькулятор предоставляет возможности для моментально расчета параметров любого типа займов. Для этого в предоставленные форму необходимо внести исходные данные, и система самостоятельно проведет все необходимые расчетные действия.

Оплата через интернет займов и проведение иных платежей

Личный кабинет предоставляет широкие функциональные возможности, в том числе проведения платежей. На сегодня это наиболее удобный для пользователя способ погашения займов или совершения переводов с карты. При такой схеме перечисление средств осуществляется моментально. В случае, если действующих карт «Альфа-банка» у заемщика нет, воспользоваться для погашения кредита онлайн-банкингом не получится. В таком случае имеется возможность воспользоваться одним из других многочисленных способов возврата денежных средств.

• Через многочисленные банкоматы или в офисах банка;
• Через компании-партнеры;
• Посредством телефонного центра;
• Через отделения Почты России (срок перевода в пределах 9-12 суток).

Переводы с карт «Альфа-банка»

Доступ к интернет-банкингу позволяет клиентам «Альфа-Банка», всего за несколько действий совершать переводы и платежи с использованием карт. Для этого от пользователя требуется:

• Зайти в личный кабинет;
• Перейти к разделу «Переводы», где выбрать вариант «С карты на карту»;
• Заполнить небольшую форму отправки;
• Сервис самостоятельно укажет величину комиссии при переводе и общую сумму списания;
• Нажатием кнопки «Подтвердить» система продолжит оформление перевода;
• Пользователю на привязанный номер поступит SMS с кодом подтверждения операции.

Вход в «Альфа-Бизнес Онлайн»

Корпоративные клиенты компании обладают возможностями для работы с документацией в электронном формате, получения данных по счетам и проведения широкого спектра операций. При этом сервис предусматривает возможность представительства интересов одновременно нескольких клиентов.

Личный кабинет link.alfabank.ru

Первый вход для ИП и представителей алого бизнеса осуществляется посредством указания логина и временного пароля, выданного клиенту в процессе оформления договора оказания услуг. Данный пароль поступает в SMS и в дальнейшем меняется пользователем по своему усмотрению.

В случае, если пароль был утерян, имеется возможность его восстановления посредством обращения в службу поддержки. В случае, если вход осуществляется с мобильных устройств, предварительно требуется скачать приложение. Его можно приобрести в магазине App Store или Play Market.

Восстановление и смена пароль от личного кабинета

В случае, если клиент забыл пароль, восстановить доступ к аккаунту можно посредством звонка в Контакт-центр банка. Кроме того, сделать это можно и самостоятельно, нажав в форме авторизации личного кабинета на «Восстановить логин и пароль».

При этом пользователю будет предложено пройти процедуру регистрации заново, в том числе с вводом данных карты. Новый логин и пароль для первого входа направляются клиенту через SMS-уведомление. После входа клиента меняет данные для входа на удобные для себя.

Приложение «Мобильный банк» от «Альфа-Банк»

Мобильное приложение от банка предоставляет весь функционал, характерный для веб-версии сайта. Достаточно просто установить приложение на смартфон с учетом типа операционной системы (Android или iOS).

Среди доступных обладателям приложения возможностей необходимо выделить:

• Наличие онлайн-чата, обеспечивающего возможность общения с банковскими работниками по любым интересующим вопросам.
• Возможность активации платежного сервиса Apple Pay для оплаты при помощи смартфона.
• Возможность совершать любые покупки без необходимости многократно повторно вводить платежные данные.
• Доступ к заказу наличных средств с получением подробной инструкции по реализации данной возможности.
• Получение выписок и другой информации, необходимой для организации эффективного контроля за счетом и проводимыми платежами.
• Осуществление денежных переводов владельцам карт различных банков, не только в пределах России, но и в других странах.
• Доступ к информации, например, через приложение можно узнать расположение ближайших банкоматов «Альфа-Банка» или очередь конкретном отделении.
• Сервис контроля расходов по статьям, позволяющий повысить уровень контроля над расходованием денежных средств.

Скачать «Альфа-Мобайл» бесплатно

Официальное приложение от «Альфа-Банк» представлено в свободном доступе в фирменных магазинах Google и Apple. Попытки скачивать клиент со сторонних ресурсов, например, посредством торрентов, создает риски установки зараженных вирусами программ, нарушающих безопасность платежных данных клиента.

Горячая линия

С целью обеспечения полноценного обслуживания клиентов «Альфа-Банк» предоставляет возможность обращения за помощью по телефону. Сервис доступен, как для частных лиц, так и корпоративных клиентов. Сервис «Альфа-консультант» предполагает следующие номера для связи:

• 8 (495) 78-888-78 для Москвы, области и звонков из-за границы
• 8 (800) 20-000-00 для остальных российских регионов.

Пользователям сервиса «Альфа Бизнес Онлайн» предлагаются следующие телефонные номера для связи:

• 8 (495) 75-558-58 для Москвы и области
• 8 (800) 10-077-33 для остальных российских регионов.

БИК и другие банковские реквизиты

Отзывы

«Альфа-Банк» ставит перед собой цель обеспечить максимально высокий уровень обслуживания клиентов, но не все клиентские отзывы свидетельствуют об этом. Например, отмечаются случаи невыдачи наличных средств банкоматом с одновременным списанием денег со счета при нежелании сотрудников местного офиса помочь с решением проблемы. В результате клиенту пришлось приложить немало усилий, чтобы средства были возвращены в полном объеме.

Ряд россиян жалуется на отсутствие отделений «Альфа-Банка» в Крыму, но подобная ситуация характерна для подавляющего большинства российских кредитных организаций, что связано с действующими в отношении региона международными санкциями.

Отдельные ошибки отмечаются и при работе рядовых сотрудников, что можно объяснить человеческим фактором, но в целом в большинстве случае оценки работы «Альфа-Банка» положительные.